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岳塘融媒1月13日訊（通訊員：易超群）在岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)，有一支由黨員、片組鄰“三長(zhǎng)”、居民代表及志愿者共同組成的“紅管家”隊(duì)伍，他們?nèi)粘；钴S在小區(qū)樓棟之間，穿梭于鄰里之中，靈活運(yùn)用“法治、德治、自治”相結(jié)合的工作法，將居民矛盾糾紛化解在萌芽、解決在基層，讓“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)”成為生動(dòng)實(shí)踐。

“紅管家”不僅是政策的宣傳員，更是鄰里間的“潤(rùn)滑劑”，他們憑借人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，善于在“拉家常”中融入法理人情。不久前，泉心塘小區(qū)兩戶居民因空調(diào)外機(jī)安裝問題產(chǎn)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，“紅管家”并未急于判斷對(duì)錯(cuò)，而是先從兩家多年的和睦相處聊起，逐漸平復(fù)雙方情緒，分享以往類似糾紛的和解案例，并耐心解讀《中華人民共和國民法典》中關(guān)于相鄰關(guān)系的條款，闡明雙方的權(quán)利與義務(wù)邊界，最后結(jié)合物業(yè)公司的專業(yè)意見，提出兼顧雙方權(quán)益的安裝方案，這套“先情、后理、再法”的調(diào)解“組合拳”，促成雙方握手言和。

社區(qū)不僅著力化解現(xiàn)有糾紛，更注重源頭預(yù)防和能力培育，通過“法治驛站”，定期邀請(qǐng)“三官一律”進(jìn)小區(qū)，圍繞高空拋物、寵物飼養(yǎng)、遺產(chǎn)繼承等居民關(guān)切的法律問題，開展“普法課堂”“案例咨詢”，引導(dǎo)大家養(yǎng)成遇事找法、辦事依法、解決問題靠法的思維習(xí)慣。面對(duì)公共區(qū)域雜物堆放難題，社區(qū)沒有采取“一刀切”的強(qiáng)行清理，而是以《中華人民共和國消防法》和安全常識(shí)為依據(jù)，組織多場(chǎng)“民情議事會(huì)”，邀請(qǐng)居民面對(duì)面共商共議，分析危害、提出方案，最終共同表決通過“公共空間不占道、自家雜物及時(shí)清”的樓道公約，“紅管家”們化身移動(dòng)的“監(jiān)督員”和“宣傳員”，在日常巡查中柔性提醒，鞏固共識(shí)。

社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，基層治理既需要以法治為準(zhǔn)繩，也離不開情感的溫度與居民的齊心參與，“紅管家”通過日復(fù)一日的走訪和一次次的耐心溝通，不僅解開了鄰里的“疙瘩”，更織就了社區(qū)的“和諧藍(lán)圖”。如今，“有事找管家、有事好商量”已成為三株嶺社區(qū)居民的新習(xí)慣。

作者：易超群

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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